Como implementar a Gestão da Qualidade em estabelecimentos veterinários?

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A gestão da qualidade é uma realidade na medicina humana e começa a ser abordada com cada vez mais frequência na medicina veterinária. Neste episódio buscamos esclarecer o que é um sistema de gestão da qualidade e como ele pode ser útil na gestão de estabelecimentos de saúde animal, além das etapas para sua implantação.